Возвраты и отмена
Куда обращаться, если платная услуга оказана не так, как ожидалось.
Отмена до исполнения
Если оплаченная услуга ещё не оказана, направьте запрос с номером заказа. Условия отмены зависят от конкретной услуги и применимого законодательства.
Ошибочное или повторное списание
Укажите дату, сумму, идентификатор операции и адрес электронной почты аккаунта. Мы проверим платёж по данным провайдера. Не присылайте полный номер карты или CVV.
Если услуга не оказана
Опишите ожидаемый результат и фактическую проблему. Мы рассмотрим обращение и предложим устранение недостатка либо применимый возврат.
Сроки
Подтверждение получения обращения и решение направляются по доступному каналу связи; возврат после одобрения зависит от способа оплаты и банка. Мы не обещаем сроки, которые не подтверждены договором с провайдером.
Заказы сторонних исполнителей
Прямые расчёты сторон рассматриваются ими самостоятельно. Схема защищённых платежей DevCross начнёт действовать только после отдельного подключения и публикации её условий.